RETAIL EXCELLENCE MANAGER

Staňte se součástí krásného poslání…

Jsme česká značka přírodní krásy, která se od roku 2014 věnuje výrobě a prodeji organické kosmetiky. Naše produkty nejsou jen kosmetikou – jsou rituálem péče, lásky k sobě i k přírodě. V našich voňavých prodejnách vytváříme magický nákupní zážitek, kde se zákazníci cítí hýčkaní, inspirovaní a s radostí se k nám vracejí.

Věříme, že pleť si zaslouží to nejlepší, a proto vyrábíme kosmetiku z těch nejčistších BIO bylinek. Každý produkt je důkazem naší vášně pro přírodu, kvalitu a udržitelnost. Krása podle nás znamená nejen péči o sebe, ale i ohleduplnost k planetě.

Vaše mise: Tvoření nezapomenutelných maloobchodních zážitků

Jako náš Retail Excellence Manager se stanete architektem zákaznické zkušenosti a mistrem provozní dokonalosti. Vaše odbornost bude formovat tréninkové programy, prodejní ceremoniály a strategie v prodejnách, které dokonale ladí s filozofií naší značky - propojující tradici, inovaci a umění přírodní krásy.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Prokazatelná zkušenost v oblasti maloobchodního školení, zákaznické péče a provozní dokonalosti v luxusním či kosmetickém segmentu.
• Mistrovství v tvorbě tréninkových programů, prodejních ceremoniálů a onboardingu pro retailové týmy.
• Schopnost precizně řídit projekty a realizovat mezioborové iniciativy.
• Analytické myšlení – zkušenosti se sledováním KPI, výkonnostních metrik a implementací strategických opatření.
• Vynikající komunikační a týmové schopnosti, podporující efektivní spolupráci mezi odděleními.
• Vášeň pro dokonalou zákaznickou zkušenost, rozvoj týmů a vizi značky Havlíková Apotéka.
• Plynulá angličtina je nutností, další jazykové znalosti jsou výhodou.

Co Vás čeká:

✨ Trénink & Rozvoj: Kultivace odbornosti

• Navrhovat a vést inspirativní tréninková školení zaměřená na sezónní kolekce, příběh značky a prodejní dovednosti.
• Poskytovat specializované školení pro exkluzivní a kolaborativní kolekce, aby týmy s jistotou ovládaly znalost produktů.
• Spolupracovat s interními týmy na pořádání interaktivních školení zaměřených na konkrétní produkty a jejich jedinečné vlastnosti.
• Vytvářet komplexní programy školení pro rozvoj dovedností v oblasti péče o zákazníka, prodejních technik a kosmetických rituálů.

💫 Prodejní ceremoniál & Zákaznická cesta: Pozvednutí každé interakce

• Navrhovat sofistikovaný prodejní ceremoniál, který odráží dědictví a hodnoty značky Havlíková Apotéka.
• Definovat principy zákaznické cesty a zásady pořádání exkluzivních eventů, které vytvoří nezapomenutelnou atmosféru v našich prodejnách.

🌿 Mezioborová spolupráce: Propojení vize & strategie

• Úzce spolupracovat s týmy výroby, marketingu, B2B a e-commerce, aby byl zajištěn harmonický omni-channel zážitek.
• Poskytovat zpětnou vazbu a doporučení pro sladění retail strategie s kampaněmi a marketingovými materiály.

📈 Výkonnost & Růst: Data, která formují úspěch

• Vést pravidelné obchodní meetingy a měsíční hodnocení výkonu, přinášet strategie a doporučení k optimalizaci výsledků.
• Sledovat klíčové ukazatele výkonnosti (KPI) a analyzovat data, která budou hnacím motorem růstu a inovací.

🌟 Dokonalá zákaznická zkušenost: Tvoření magických okamžiků

• Vytvářet standardy klientské péče a servisní excelence, aby každá návštěva v našich prodejnách byla výjimečným zážitkem.

Co vám můžeme nabídnout:

✨ Smysluplnou práci – budete součástí značky, která spojuje krásu, přírodu a péči o zákazníka v jedinečný zážitek.

📈 Možnost ovlivnit růst značky – vaše nápady a strategie budou mít přímý dopad na retailovou vizi a zákaznickou zkušenost.

💼 Stabilní zázemí české značky – rodinná atmosféra, podpora kolegů a tým, který sdílí stejné hodnoty.

🌿 Produkty v souladu s přírodou – práce se smysluplným portfoliem organické kosmetiky, která skutečně funguje.

💡 Prostor pro kreativitu – možnost přicházet s vlastními inovacemi a posouvat retailový koncept na novou úroveň.

🚀 Firemní benefity – zaměstnanecké slevy na produkty, firemní akce a další výhody.

Jste připraveni redefinovat krásu v retailu a tvořit smysluplné zákaznické zážitky?

Přidejte se k nám a staňte se součástí značky, která ctí tradici, oslavuje inovaci a inspiruje k dokonalosti v každém detailu.